Afgelopen schooljaar belden de Versis-chauffeurs elke dag bij wel 750 kinderen en tieners aan. Met hun busjes en taxi’s brengen ze de leerlingen naar een school of zorglocatie die bij hen past. Via een klanttevredenheidsonderzoek vroegen we leerlingen en hun ouders hoe dit bevalt.
Uitkomsten klanttevredenheidsondoerzoek
In het algemeen zijn leerlingen en ouders positief over hun vervoer. Zo zijn ze bijvoorbeeld tevreden over de chauffeur en hoe die met hun kind omgaat. De meeste leerlingen hebben een vaste chauffeur wat ook fijn werkt. Minder tevreden zijn ze over de communicatie als de chauffeur ziek is en vervangen wordt. Ook het gedrag van andere kinderen in de bus of taxi is niet altijd prettig.
De helft van de voertuigen is een taxibus voor maximaal 8 kinderen, een kwart is een rolstoelvoertuig en een kwart is een gewone personenauto. Leerlingen en ouders zijn in het algemeen tevreden over het voertuig. De algemene tevredenheids-score (7,5) is gelijk aan de score van vorig jaar. Daar zijn we blij mee.
Versis groepsvervoer is een samenwerking van Regio Rivierenland, Gemeente Tiel, Gemeente Buren, gemeente Culemborg, Gemeente Neder-Betuwe, Gemeente West Betuwe, Connexxion, Citax Tiel, Munckhof, Juijn Mobility Group.